gk99 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gk99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক gk99.my ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

gk99 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: (ক) gk99.my ওয়েবসাইট পরিদর্শন; (খ) gk99-এ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা; (গ) gk99-এর যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার; (ঘ) গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ; (ঙ) যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনে অংশগ্রহণ।

gk99 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন gk99.my পরিদর্শন করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে যার মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং পরিদর্শনের সময়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রমুখ) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (বিকাশ, নগদ, Rocket) কাছ থেকে আমরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারি।

gk99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা এবং লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা তৈরি করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা সনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।

আমরা আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

gk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা gk99-এর গোপনীয়তা মান মেনে কাজ করতে বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে আন্তর্জাতিক প্রতারণা-প্রতিরোধ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: gk99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন ঘটলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সদস্যদের আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

gk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত স্তরসমূহ রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানায় তালা চিহ্ন (🔒) দিয়ে এটি যাচাই করা যায়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয়পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় gk99 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

gk99 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

gk99 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর — এটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামে করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

gk99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য হালনাগাদ করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যদি তথ্যের সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
• আপত্তির অধিকার বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

gk99 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

gk99-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীদের সার্ভার)। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতি এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বদা প্রযোজ্য।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য প্রাপক পক্ষ যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে এবং প্রয়োজনীয় চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

gk99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, PG Soft, NetEnt, Microgaming প্রমুখ) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, Rocket) কন্টেন্ট ও সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। gk99 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বনামধন্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

gk99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা gk99.my/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। প্রতিটি সংস্করণের হালনাগাদের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর]" উল্লেখ করুন।
• লাইভ চ্যাট: gk99.my ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

অভিযোগ দাখিল করলে প্রথমে আমরা আপনার সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করব। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।