gk99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gk99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং gk99-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। gk99.my ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের অর্থ নিচে নির্ধারণ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" gk99.my ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।
• "সদস্য" gk99-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "রিয়েল মানি" বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) বা সমতুল্য মুদ্রায় জমা করা প্রকৃত অর্থ।
• "বোনাস" gk99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• "ওয়েজারিং" বোনাস প্রত্যাহারের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ বাজি হিসেবে ব্যয় করার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করে।

gk99 বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি, বাংলা ভাষা সহায়তা এবং প্রাসঙ্গিক বিনোদন কন্টেন্ট প্রদান করে। এই শর্তাবলী সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থেকে কার্যকর।

gk99-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো বিচারক্ষেত্রে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি পূর্বে gk99 থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি নিজে বা পরিবারের কোনো সদস্য gk99-এর কর্মী নন।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত নন।

gk99 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

gk99-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।

• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল যাচাই করতে হবে।
• উত্তোলনের পূর্বে KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে gk99-কে জানাতে হবে।

গ্রাহক সেবা দলের পক্ষ থেকে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর জানতে চাওয়া হবে না। এ ধরনের অনুরোধ সবসময় প্রতারণামূলক।

gk99 বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য নিচে উল্লিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (বিকাশ/নগদ/Rocket এর ক্ষেত্রে); কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৩০০; উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের পদ্ধতি: উত্তোলন সাধারণত জমার একই পদ্ধতিতে সম্পন্ন করতে হবে।
• যাচাইকরণ: বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যতীত জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ।

gk99 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে। gk99 বিদ্যমান ব্যালেন্সে কোনো সুদ প্রদান করে না।

gk99 বিভিন্ন প্রকারের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তাধীন। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ এবং যোগ্য গেম তালিকা রয়েছে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় নির্দিষ্ট শতাংশ পর্যন্ত বোনাস। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের উপর নির্ভর করে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি হিসেবে ব্যয় করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ: একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস পরিবর্তনের অধিকার: gk99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের শর্তাধীন।

বোনাস অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং"-এর সন্দেহ হলে gk99 বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে।

gk99-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয়পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, PG Soft, NetEnt, Microgaming প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয়পক্ষ নিরীক্ষকদের দ্বারা যাচাইকৃত।

• gk99 কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদত্ত যেকোনো জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেমভেদে ভিন্ন এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।
• লাইভ বেটিং ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে gk99 দায়বদ্ধ নয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো অসঙ্গতি থাকলে গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হবে। BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচের বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য ক্রিকেট বেটিং পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো gk99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থপাচার বা সন্ত্রাসী কার্যক্রমে অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া (Exploit)।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন বা সমন্বয়মূলক প্রতারণা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা বিরোধ দাখিল করে অর্থ আত্মসাৎ।
• গেমিং সিস্টেম বা সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা গেমিং পরিবেশ বিঘ্নিত করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে gk99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, সকল জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

gk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস প্রতারণা প্রতিরোধ ও KYC উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

gk99 ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখুন।
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বদা gk99.my ঠিকানা থেকে লগইন করুন — ফিশিং সাইট থেকে সতর্ক থাকুন।
• পাবলিক বা শেয়ার ডিভাইসে লগইন করলে অবশ্যই লগআউট করুন।

gk99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় নিয়ন্ত্রণ: গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

গেমিং সমস্যায় সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের পূর্বে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

gk99-এর উদ্যোগে বন্ধ: নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে gk99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য বা নথি প্রদান।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাস)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে পরবর্তী ধাপ গ্রহণ করা হবে।

• সকল অভিযোগ লিখিতভাবে [email protected]এ জমা দিতে হবে।
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে হবে।
• gk99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• চার্জব্যাক ফাইল করার আগে gk99-এর সাথে সমাধানের চেষ্টা করা বাধ্যতামূলক।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, gk99 নিচের বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমিং ব্যাঘাত।
• তৃতীয়পক্ষ গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি বা কারিগরি গণ্ডগোল।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির (Force Majeure) কারণে সেবা বিঘ্ন।
• সদস্যের গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

gk99 সার্ভিস প্রদানের জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করে কিন্তু ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন সেবার সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অস্থায়ী সেবা বিঘ্ন ঘটতে পারে, যার আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

gk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। হালনাগাদ শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা gk99.my/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো mailto লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করা হয়

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। বাংলা ও অন্য কোনো ভাষার সংস্করণের মধ্যে বৈষম্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।